如何做好一名部门经理（201909版）

本文仅从如何当好一个部门经理的角度进行了总结，而没有将如何当好一名员工和或一名领袖所需要的那些必要的素养作为考虑的对象，目的是要突出作为企业中层的部门经理（部长）有别于公司高层和基层的那些地方。另外，本文所指的是中小企业的部门经理（部长），等同于大企业的主管（课长）。

1深刻理解上级的意图

1.1 只有全面和深刻理解上级的意图，才能够把很多离散的管理要点融会贯通起来，才能够活用公司理念和方针、突破条条框框，做事才不会瞻前顾后、受到羁绊，火候才能恰到好处。

1.2 要和上级保持100％的一致。道不同不相为谋，对上级理念的认同是对自己所处的文化、所吸入的空气的认同。如果有不同的主张，可以在适当的时候提出，让上级去判断和检讨就足够了，如果反反复复提出反对意见甚至发牢骚、唱反调，那是工作的大忌。上级聘用你，不是为了让你证明上级是错误的，而是执行任务和贯彻要求的。如果不理解上级的理念、要求和判断，应该一边执行、一边思考体会、一边加深理解，在执行中理解，在理解中执行。

2 充分、及时传递上级的理念

上级的理念、方针、要求、指摘往往是一些高度概括的话，不同背景的人会有不同的理解，部门经理要在自身充分理解的基础上，100％传递到部下那里，不能拖延，不能打折扣，更不能“零输出”。如果不把理念和方针的释义充分、及时地传达到基层，基层的工作容易偏移、走形、流于形式和貌似神离。

3 具备很强的组织能力

3.1 能够分解公司目标，为本部门提炼工作课题，布置工作要求，设定工作目标，制定工作计划，让部下知道自己该做些什么。如果做不到这些，那部门势必一盘散沙、乱作一团。

3.2 在部下不具备独立工作能力的时候，要对其进行过程管理而非结果管理，要持续跟踪、检查、推动和纠正部下的工作，让其保持应有的工作进度和正确的工作方向。

3.3 能够打造团队、凝聚力量，让每一个部门成员向一个方向努力，能够激励部下，消除负面情绪，带着士气工作。

3.4 懂得优先顺序，能够紧紧抓住重点。无论外部和内部情况如何复杂，变化如何多端，始终能够拨开迷雾、立定脚跟。

3.5 先安排好部下的工作，再着手自己的工作。兵熊熊一个，将熊熊一窝。那些部下的工作都没有安排好、只顾自己埋头工作的人，肯定不是一个将才。

3.6 懂得授权。授权不是倾倒任务，授权的目的是让部下能够独立判断和独自决定，继而提高工作效率。授权者同样对结果负责。

4 具备很强的沟通能力

4.1遇到解决不了的问题、困难，要懂得及时报告，不能漏报、迟报，更不能瞒报。工作有问题不提出，等于身体有病不治疗，最终会造成更严重的后果。

4.2 善于处理部门间的矛盾，对于需要跨部门解决的问题，能够主动联络其它部门协商而不是消极等待甚至逃避。山不过来，就我过去。

4.3 面对面相谈比冷酷的邮件、微信要有用、高效得多，也不容易产生误会。除非万不得已或确无必要，我们鼓励面对面沟通。

5 不忘教育和启发部下

5.1 教育是让部下知道自己的错误，启发是教育的升维，是引导部下独立工作的金钥匙。工作中应以实际案例为题材，一有机会就要对部下教育和启发，不教育是纵乱，不启发是纵懒。

5.2 部门经理是教练而不是督导，要主动了解和倾听部下的困难，协助他们解决实实在在的问题。要促使部下不断进步，只有部下成功了，自己才会成功。部下如果都失败了，你肯定也是失败者。

5.3 不要轻易放过问题。员工都是“聪明人”，部门经理对问题视而不见、解决问题浅尝则止，等于默认问题的存在，那些“聪明人”马上就心领神会了，问题的存在就成了理所当然的事了。

6 保持观察和勤于思考

6.1 要敢于想象。眼睛里要有活，要能够发现问题、致力于解决问题。发现问题是前提，解决问题才是自身价值的体现。只发现问题而不解决问题，那是空谈，空谈误人误己。

6.2 要勇于实践。遇到困难，要有建设性的意见并付诸于行动，不要人云亦云，更不要妄言道听途说、没有消化过的战略和理念，部门经理是战术层面的管理者，务虚解决不了实际的问题。

6.3 要善于总结。成功的经验要总结，失败的教训也要总结，这样才能够少走弯路，事半功倍。

7 让部下产生敬畏

7.1 要严于律己、宽以待人。德行是让部下敬畏的良药，要以德服人，而不是仗权欺人。德高才能望重，望重才能使众，才能获得部下的支持，才有群众基础。

7.2 要奖罚分明，能够甄别良莠，不做老好人，不做没有主见的部门经理。纵容一个坏人，等于在伤害一群好人。同样，漠视表现良好的员工，等于在纵容表现差的员工。

7.3 和部下的兄弟情谊非常重要，但这是以上下级关系为基础的兄弟情谊，而不是以兄弟情谊为基础的上下级关系，决不可颠倒。

8 服从大局

8.1 懂得共存共荣、一败俱败的道理并认真践行。公司是一个整体，不要指望独善其身，不要指望一枝独秀，锯掉你的长板、补丁到那块短板上，水桶里的水才能装得更多，这叫做让步。

8.2 以经营者为出发点去思考和行动。只有具备经营者的工作立场，认识才能够豁然开朗，思想才能够不疲于奔命。

9 熟悉业务

思想合格了，业务不过硬也不行。现代企业要求的是复合型的人才，既要会当政委，也要会当带兵打仗。自己没有经历过真实的业务体验、没有业务心得，就会脱离实际、纸上谈兵。毕竟，最终提升业绩的，还是靠业务水平。